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高科技移动电视看不了电视老人领教电视购物

发布时间:2020-06-28 14:02:14 阅读: 来源:一体机专用纸厂家

浙江在线1月5日讯

读者朱荫庭拨打钱报96068热线反映:

我今年84岁了,离休在家。(去年)11月底从有线电视42频道央广购物节目中,看到正在推荐“名牌企业”高科技产品移动液晶电视,说是可以播放各种碟片,电视接收自动搜台以及八款游戏等功能。当时电话联系4008-518-518,确认有介绍的以上功能后,订购了一台。三天后,快递员就将东西送来了。结果没办法收看电视,就要求退货,可已经到了2012年了,货还没退成。

因为老人84岁了,接电话的是他外甥女朱阿姨,朱阿姨那天正和84岁的舅舅看央广购物节目,看中了其推荐的一台高科技移动液晶电视。节目介绍,该移动电视可自动搜台,还有播放碟片和8款游戏功能,售价596元/台。

“电视购物靠谱吗,会不会是虚假广告,它的有线电视费怎么收取?”当时朱阿姨心里面有点打鼓,但恰逢舅舅生日,老人表示喜欢,于是电话确认产品有以上三个功能后,她订购了一台,货到付款。

三日后,快递员送货上门。为了确认产品功能齐全,朱阿姨要求试机,于是电话联系央广购物节目,对方答复不能试机,如果有问题可以退货。于是朱阿姨付了货款,拆封使用后,却发现无法收看电视。“我们买了一台移动电视,但它连最基本的电视功能都没有”。

电话讯问后,对方解释,该移动电视在一线城市如北京可以收看,而在杭州则不行。这个解释让朱阿姨很生气:“既然这样,电视上产品功能宣传怎么说能接收电视。我打电话中确认功能时,对方为什么又不说明。”朱阿姨要求退货,对方爽快答应,并要求告知工商银行(601398,股吧)账号,一切似乎都按程序顺利进行。

两日后,朱阿姨被告知,必须先退货,从快递员处取得收物凭证后方可退款。“如果我退货了,对方不退钱,怎么办?”朱阿姨坚持,一手交钱一手交货。

“我提出方案,我带着机子在银行和快递员碰面,一旦确认卡里钱到账,我就把机子交给快递员。”但是,打了8次电话,时间拖了半个月之久,朱阿姨的提议始终还在对方的汇报研究阶段,至今没有回复。

昨天,记者拨打了央广购物4008-518-518,选择人工,在问及此事时,电话那边静音了许久,最后给出的答复是,这件事还在核实研究,什么时候能有个结果?对方表示还需要双方协商。

听听消保委的建议

“双方对退货和退款先后顺序的纠结,是因为互相的不信任,而最终对消费者是不利的。”杭州消保委的相关负责人表示,目前消费者权益保护法对电视购物的退货程序还没有明确规定,也没有第三方出面监管的说法,所以拖延时间越长,对消费者越不利。

他建议朱阿姨,先按对方要求谈妥条件,保证凭证在手,跑得了和尚跑不了庙。

针对电视购物中的虚假广告,或产品质量等问题,消费者该如何自我保护?该负责人提出三点建议:第一,选择诚信度高的电视购物节目;第二,尽量选择本地的电视购物节目,易于本地管理;第三,消费者购物时保持理性,不要贪便宜而忘记一些常识性的判断。

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