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易迅看似提高门槛实为破局之举

发布时间:2021-01-20 06:31:49 阅读: 来源:一体机专用纸厂家

当“盈利”已成为今年国内B2C电商的普遍目标之际,易迅CEO卜广齐日前在接受信息时报记者采访时却明确表态,“三至五年内,不考虑盈利。”

易迅有意抬高门槛

到底是背靠腾讯所提供的资金和流量双重优势,还是易迅已经得到消费者的认知和口碑?上周五,易迅就高调对外发布了降价主动补偿的“价格保护”服务,承诺自今年3·15开始,消费者在易迅上购买满足相关规定的商品在24小时之内若出现价格下调,易迅将会把差价主动补偿到消费者的账户。

此消息一出,不论在消费者或是业内人士中,都引发了高度关注。国内资深互联网行业专家刘兴亮认为,易迅这一招,抬高了电商价格门槛,“消费者高兴,电商愁”。

电商“保价”落地难

价格保护服务本身,其实并不新鲜。据本报记者调查发现,在国内的B2C平台中,不论是京东商城、当当网、国美在线还是新蛋中国,此前均已经推出价格保护服务的相关条款。

不过,上述电商网站的价格保护政策大多过于繁琐,必须是消费者自己通过网页、热线电话提交申请,才能启动价格保护服务的实施程序。复杂的操作环节令很多消费者望而却步,没能真正享受到电商平台的这一福利。

易迅网运营总监潘彪介绍,易迅的降价补偿方案,将会主动通知消费者购买的商品可以享受价保,并且通过系统自动将补偿以积分的形式打到消费者账户上。正是由于推出的这种主动补偿,易迅网每年将不得不为此贴补几千万元以上的成本。

而实际上,按照我国合同法的相关规定来看,消费者一旦完成支付就可被视为交易完成,企业并没有补偿义务。易迅网所推出的“主动”补偿服务,可以说是中国电商在消费者权益保护方面所迈出的关键一步。

不考虑赢利意在破局

在易迅宣布推出主动价保服务之后,立即引发了消费者和业内人士的高度关注。

据本报记者了解,截止到14日,易迅CEO卜广齐的相关微博已经被转发近700条。有不少消费者在表达支持的同时,也对易迅的做法产生了少许质疑,认为易迅在赔本赚吆喝。刘兴亮也认为,“电商价格战、促销这么频繁,各家会互相比价调价,易迅这一招,消费者高兴,电商愁”。

独立电商观察人士李成东则认为,这也符合易迅的发展逻辑,易迅网刚刚完成了历史上一次最大规模的组织架构调整。易迅CEO卜广齐在发给内部员工的一封信中表示:“从2012年起,行业竞争已经进入最后决赛阶段。未来3年内,如果易迅不进入行业前三,那只能面临被行业淘汰的命运。2013年是易迅网非常关键的一年,我们将冲击和挑战150亿~200亿的销售目标”。对此,李成东认为,作为行业后进者,易迅正在建立与主要竞争对手京东、苏宁的差异化优势,这正是其破局之路。

业界人士称,在经过过去几年国内电商行业以价格战为单一竞争手段的时代之后,电商行业的竞争正在向更多更广的领域延伸,其中面向消费者的服务能力,或将成为未来决定胜负的重要手段。

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