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评论美妆电商别拿消费者当炮灰

发布时间:2021-01-22 09:38:46 阅读: 来源:一体机专用纸厂家

通过100多个著名美妆品牌厂商公布的在中国互联网销售的总数量与实际销售数量相比,有超过两成销售出去的美妆产品都是假货。

近日“中国化妆品真品联盟”发布的首个《中国化妆品安全指数》指出,2013年度消费者主动获取美妆产品信息为日均500万次,用户在网络上购买美妆产品的行为呈现上升趋势,美妆产品是否为正品成为消费者最关注的问题。然而,来自中国真品联盟防伪码查询追溯体系的数据显示,通过100多个著名美妆品牌厂商公布的在中国互联网销售的总数量与实际销售数量相比,有超过两成销售出去的美妆产品都是假货。

这一数据所揭示出的假货问题,可谓是困扰美妆电商的一大顽症,它不仅令万千消费者头疼不已,也令各大美妆品牌厂商对这一渠道如履薄冰。

对于普通消费者来说,美妆产品所具备的专业门槛,本已经让他们连手持实物都难以分辨出产品的真伪,更遑论对着网上的图片来辨识真假。所以不管是在线下购买还是线上购买,要确保货真价实,消费者们都还是只能依靠销售渠道的公信力。

在线下,慎重的消费者们当然会优先选择去大卖场的专卖柜台,因为这些场所能够对产品品质提供最有力的保障。而在线上呢?道理也是一样的。消费者们会去淘宝、天猫,就相当于去百货商场或者大超市;去聚美优品、乐蜂网,就相当于去莎莎、屈臣氏或者丝芙兰。所以,这些线上渠道也是应该对所销售的化妆品的真伪及质量负起主要责任的。

为负起确保品质的责任,过去这两年,几大主要的电商渠道都采用了几乎如出一辙的方式,那就是取得美妆品牌厂商的授权,从而结成对产品品质负责的同盟,共同承担起对消费者的品质承诺。

然而,电商渠道与美妆品牌之间围绕授权的博弈却远不像想象中简单。

2012年之前,美妆B2C实力较弱,大多数美妆品牌而言当时线上销售占比大多不到10%,因此不重视这个渠道是必然的,更遑论授权,因此电商渠道进货也主要靠从经销商和百货商手里“蹿货”。

2012年下半年开始,随着美妆电商销售额的逐渐增加,包括欧莱雅集团旗下的巴黎欧莱雅、薇姿、理肤泉、韩国爱茉莉太平洋旗下兰芝,以及众多二三线品牌,都已经开始授权给美妆电商。如今,两家主要的美妆B2C都获得了数十个国内外品牌的正式授权。

但是,目前为止,依然没有迹象显示:一线大牌将有意给线上渠道授权。一线大牌对中国电商的不信任态度,根本上还是出于对高端品牌形象的保护,而电商的低价策略与一线品牌高端定位的矛盾迄今都未能得到有效调和。

然而,实际上,明明没有取得授权,在几大电商平台目前都还是能够搜索到许多一线大牌的美妆产品。搜索“贝玲妃”、“雅诗兰黛”、“兰蔻”,几大平台都各有数十款产品在售,很多还有大笔折扣,而这些高端美妆品牌无一承认给予过正式授权,几乎可以断定这些在售产品肯定不是厂家授权在中国许可销售的正品行货。

消费者们是否知道这一点呢?恐怕不一定。美妆大牌们又是否知道呢?知道,但是诸如雅漾状告淘宝,最终也还是不了了之。

可以预计,这场博弈还将继续进行下去,厂商、电商都可以做好打持久战的准备,只是苦了消费者们,不知还要继续当炮灰到什么时候?

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