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TCL称液晶电视被电击烧坏消费者怒斥TCL无赖

发布时间:2020-02-12 22:28:42 阅读: 来源:一体机专用纸厂家

速途网3月26日讯(文/李杰)江苏消费者张先生日前投诉称,其于2011年4月20日购买的TCL L4210CDS,使用不到一年,在今年3月2日突然出现电线烧焦的焦糊味,查看后发现电视开不了机。TCL维修人员上门检查后,表示是电源板烧坏,是雷击造成的。不在保修范围内,需要支付上门服务费、维修费和器件费上千元才能维修。

张先生表示,当天及前两天并没有出现雷雨天气,维修人员说雷击损坏并没有凭证。张先生向TCL售后服务热线投诉。TCL售后人员回复说,维修人员可以通过目测判定是雷击损坏,所以张先生的液晶电视不能免费保修。张先生表示不能接受,气愤地说TCL此说法是“睁眼说瞎话的无赖行径。”

据了解,此前,飞利浦等品牌液晶电视出现黑屏等问题时,消费者也被售后维修人员告之是雷击造成的,要求消费者交纳几百至两千元不等的维修费用。

对此,中国消费者协会相关负责人指出,尽管液晶电视厂家出台了整机保修一年,主要零部件保修三年的承诺,但由于液晶电视维修费用不菲,厂家不愿免费支付这笔费用,所以多以雷击、人为损坏为借口,拒绝免费维修。

据介绍,由于消费者专业知识较少,处于信息不对称的弱势一方,在液晶电视维修费问题上基本是被厂家“牵着鼻子走”,有时明知被“宰”也只能睁一只眼闭一只眼。要消除这种现象,需要张先生这种维权精神,确保消费者合法权益得到充分保障。

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